Terugbetalingsbeleid
Als U gebruik maakt van het retourrecht (herroepingsrecht), dient U:
Zorgvuldig om te gaan met alle ontvangen producten en de verpakking daarvan. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Als U op een andere manier omgaat met de producten bent u dus aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de producten die daardoor is veroorzaakt, tenzij de Webwinkel niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan U heeft verstrekt.
Terugbetaling
U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Retour aanmelden
U heeft de bon of het aankoopbewijs nodig. Hoewel aanmelden niet verplicht is, helpt het ons de retour sneller te verwerken als je vooraf contact opneemt via info@liefenlandelijk.nl.
-Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen (onder vermelding van retour en ordernummer) via info@liefenlandelijk.nl
- Als we de retour hebben ontvangen , sturen we de instructies over hoe het pakket terug gestuurd kan worden. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Lief en Landelijk, Kolthoornseweg 3, 8181ND, Heerde. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@liefenlandelijk.nl
Retourformulier: Download het herroepingsformulier om te printen
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin het ontvangen is, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.